www.nettime.org
Nettime mailing list archives

nettime-nl: Werknemers schoppen pc uit frustratie
Eveline Lubbers on Tue, 1 Jun 1999 16:18:43 +0200 (CEST)


[Date Prev] [Date Next] [Thread Prev] [Thread Next] [Date Index] [Thread Index]

nettime-nl: Werknemers schoppen pc uit frustratie


Uit Parool Lunchnieuws
http://www.parool.nl/actueel/lunchnieuws/300020166.html
(sorry for crossposting)
eveline
                                        Werknemers schoppen pc uit frustratie


                                                           Terug 
                                       AMSTERDAM - Een op de vier werknemers die
                                       beroepshalve met een personal computer moeten
                                       werken, schopt of slaat het apparaat wel eens,
                                       omdat het niet doet wat de gebruiker van hem
                                       verwacht.
                                       Een kwart van de gebruikers rukt uit woede wel eens
                                       de stekkers eruit. Driekwart van de professionele
                                       gebruikers scheldt zijn pc geregeld uit. 
                                       Dit blijkt uit een Brits onderzoek dat is gesponsord
                                       door computerfabriek Compaq. Van de 1250
                                       ondervraagde gebruikers heeft meer dan de helft last
                                       van 'computerstress', ofwel irritatie omdat de pc niet
                                       meteen doet wat gevraagd wordt. 
                                       De onderzoekers stellen dat de gemiddelde
                                       computergebruiker een uur per dag bezig is met het
                                       oplossen van problemen. In geld vertaald kosten
                                       computerproblemen het bedrijfsleven zo'n
                                       tachtigduizend gulden per persoon per jaar,
                                       veronderstellen de onderzoekers. 
                                       Een kwart van de gebruikers schuift de schuld op de
                                       helpdesk, die weliswaar gemelde problemen oplost,
                                       maar er niet in slaagt de problemen voorgoed uit de
                                       wereld te helpen. 
                                       Compaq in Engeland heeft onmiddellijk gereageerd
                                       door het openstellen van extra telefonische
                                       hulplijnen voor pc-gebruikers. Marketing-directeur J.
                                       Ruigrok van Compaq Nederland zegt het onderzoek
                                       niet in Nederland is gehouden. Er leven bij Compaq
                                       Nederland nog geen plannen de telefonische
                                       hulplijnen uit te breiden.
--
* Verspreid via nettime-nl. Commercieel gebruik niet toegestaan zonder
* toestemming. <nettime-nl> is een gesloten en gemodereerde mailinglist
* over net-kritiek. Meer info: list {AT} dds.nl met 'info nettime-nl' in de
* tekst v/d email. Archief: http://www.factory.org/nettime-nl. Contact:
* nettime-nl-owner {AT} dds.nl. Int. editie: http://www.desk.nl/~nettime.