www.nettime.org
Nettime mailing list archives

Re: [Nettime-nl] xs4all nieuwe stijl?
Carl Guderian on Mon, 18 Mar 2002 11:53:01 +0100 (CET)


[Date Prev] [Date Next] [Thread Prev] [Thread Next] [Date Index] [Thread Index]

Re: [Nettime-nl] xs4all nieuwe stijl?


Als de vader gaat, zo gaat de zoon. Ik had over twee jaren geen rekeningen
van kpn ontvangen maar wel incasso's. Wanneer ik en "itemized" rekening
gevraagd, gelukkig was het dat kpn geen informatie over ze had, zo de
rekening (e500,00!) was afgekeurd (cancelled).

Carl

real {AT} xs4all.nl wrote:

> Het is alweer zo'n andere halve week geleden dat er 2 inkasso's van
> de Inkasso Unie in mijn bus rolden. Het ging hierbij om rekeningen
> die bij xs4all nog open stonden. Welke dat waren stond echter niet
> op de incasso's vermeld. Dus gewoon 2 incasso's met bedragen
> die ik bij xs4all nog niet betaald had en waarbij er een fiks bedrag
> aan kosten werd gerekend. Omdat het mij totaal onduidelijk was over
> waarover deze incasso's handelden zocht ik contact met xs4all.
> Ik belde de helpdesk. Daar werd ik netjes te woord gestaan door
> een medewerker die mij wel even door zou verbinden. Na een minuut of
> wat kwam hij met de mededeling dat er niet werd opgenomen bij incasso
> en of ik nog even wilde wachten. Na een minuut of 5 kwam de medewerker
> terug aan de lijn en vertelde me dat er blijkbaar niemand aanwezig was.
> Hij kon me overigens we wel vertellen dat ik een betalingsachterstand
> had, maar hoe en wat daarvoor moest ik toch echt bij de afdeling
> incasso zijn. Daarna gaf hij me het nummer 020-3987642 zodat ik de
> afdeling zelf kon bellen.
> Dat heb ik sinds de donderdag 7 maart dan ook talloze keren geprobeerd
> maar steeds bleek er niemand op te nemen. Ik heb het ook nog via de
> helpdesk geprobeerd, maar daar bleken ze de afdeling incasso ook
> niet te kunnen bereiken.
> Vorige week maandag 11 maart besloot ik dan maar een email naar
> incasso {AT} xs4all.nl te sturen waarbij ik om specicatie vroeg. Maar tot
> op de dag van vandaag nog niks terug ontvangen.
>
> Tot nu toe ben ik altijd zeer tevreden geweest over xs4all, maar
> nu is er blijkbaar een afdeling die in mijn ogen gewoon niet meer
> normaal functioneert. Het enige dat incasso xs4all tegenwoordig
> lijkt te zijn is een aantal voorgeprogrammeerde scripts die verbonden
> zijn met het Bossche bedrijf Inkasso Unie, die incasso's sturen zonder
> dat je als klant nog duidelijkheid kan krijgen waar het om gaat.
> Want tot op de dag van vandaag weet ik nog steeds niet waarvoor
> die incasso's zijn.
> Is dit het begin van xs4all nieuwe stijl?
>
> Peter
>
> ______________________________________________________
> * Verspreid via nettime-nl. Commercieel gebruik niet
> * toegestaan zonder toestemming. <nettime-nl> is een
> * open en ongemodereerde mailinglist over net-kritiek.
> * Meer info, archief & anderstalige edities:
> * http://www.nettime.org/.
> * Contact: Menno Grootveld (rabotnik {AT} xs4all.nl).

______________________________________________________
* Verspreid via nettime-nl. Commercieel gebruik niet
* toegestaan zonder toestemming. <nettime-nl> is een
* open en ongemodereerde mailinglist over net-kritiek.
* Meer info, archief & anderstalige edities:
* http://www.nettime.org/.
* Contact: Menno Grootveld (rabotnik {AT} xs4all.nl).